Política de Reembolsos y Devoluciones
Si algo no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Nuestro Compromiso
Cada prenda Calixthenia se fabrica con cuidado especialmente para ti. Si tu pedido llega con cualquier incidencia, escríbenos y lo solucionamos — reemplazo, reembolso, o lo que haga falta para que quedes contento.
Lo que cubrimos
Si tu pedido llega con alguna de estas incidencias, nos hacemos cargo sin coste para ti:
- El artículo llega dañado
- Hay un defecto de impresión o producción
- Has recibido un artículo o talla incorrecta (distinto a lo que pediste)
- El paquete llegó dañado durante el transporte
Cómo contactarnos
Si algo no está bien con tu pedido, lo más rápido es escribirnos un mensaje. A partir de ahí te guiamos en cada paso.
- Escríbenos a support@calixthenia.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido.
- Adjunta fotos del artículo (y del embalaje si llegó dañado en transporte) para que podamos revisarlo rápido.
- Te respondemos con la mejor solución para ti — normalmente un reemplazo, un reembolso o lo que mejor encaje con tu caso.
Sobre las tallas
Como cada prenda se fabrica bajo demanda especialmente para ti, no podemos procesar cambios ni devoluciones por preferencia personal o por error de talla.
Para asegurarte de elegir bien, consulta nuestra guía de tallas en cada página de producto antes de hacer tu pedido. Si dudas entre dos tallas o tienes cualquier pregunta, escríbenos antes de comprar — te ayudamos a elegir.
¿Tienes alguna duda?
Sea sobre un pedido, una talla o cualquier otra cosa — estamos a un mensaje de distancia.
support@calixthenia.comNormalmente respondemos en 24–48 horas.
